Ayuda y preguntas frecuentes

Reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra si no ha accedido a ningún contenido de pago. Se considera que ha accedido en el momento en que inicia un examen de pago, responde cualquiera de sus preguntas o consulta su puntuación o el desglose por TEKS; después de cualquiera de esas acciones, la compra no es reembolsable. Las preguntas de muestra gratuitas nunca afectan a esto. La política completa está en nuestros Términos de servicio y, si algo ha salido mal, preferimos con mucho enterarnos por usted y no por su banco.

Sí. Cada asignatura tiene preguntas de muestra gratuitas, y no hacen falta ni cuenta ni tarjeta: abra la página de la asignatura y empiece. La muestra sale del mismo banco que la práctica de pago, así que lo que ve es lo que compraría. Responder preguntas gratuitas nunca afecta a su derecho a reembolso si después compra.

Hay una sección de Eliminar cuenta al final de Mi perfil. Borra su cuenta y su historial de práctica de forma definitiva y no se puede deshacer; si le queda acceso pagado sin usar, se pierde con ella, así que lea antes la respuesta sobre reembolsos o pregúntenos antes de borrarla.