帮助与常见问题

可以。每个科目都有免费样题，无需账户、也无需银行卡——打开科目页面即可开始。样题取自与付费练习相同的题库，所以你看到的就是你将要购买的内容。做免费题目绝不会影响你日后购买后的退款资格。

该科目全部练习内容的六个月使用权：与真实考试同种格式的模拟考试，每次作答都从更大的题库中重新抽取，每道题都配有详细解析，成绩还会按 TEKS 分项呈现。在你的六个月期间为该科目新增的题目都已包含在内，不另收费。使用权覆盖你所购买的那一个科目，在你登录的任何设备上都可使用。

可以。回到同一科目，您中断的那次作答会被恢复，题目和顺序完全相同，不需要重新开始。有一点需要知道：分数和回顾页面只有在您做到最后一题、完成该次作答后才会生成，因此未完成的考试在做完之前不会显示成绩。

完整的模拟考试会显示一个按真实考试时长设定的计时器，方便你在限时条件下练习。它的作用是帮你把握节奏，而不是把你锁在外面：如果你中途离开，这次作答会被保留，回来时按原题原顺序恢复。只有做到最后一题、完成整场作答，才会生成分数和回顾页面。

请务必告诉我们——可以使用成绩页面上的考试反馈表单，或在网站任何位置给我们发消息。请说明是哪个科目、大约第几题，以及你自己算出的答案。收到反馈后，我们会仅凭题目本身重新求解；如果确实是我们的错，会把题目和解析一并更正。

登录后在 My Results 中查看。每一次完成的作答都会列出分数和日期，点开后可以看到按 TEKS 的分项分析——得分来自大纲的哪些部分，哪些部分还需要再过一遍。未做完的作答不会生成分数，因此不会出现在其中。

可以，而且大部分价值正在于此。在 My Results 中打开一次已完成的作答，页面会逐题列出你的答案、正确答案和详细解析——做错的题会排在最前面，让复习从最要紧的地方开始。你的作答记录会一直保留，因此几个月前做错的题现在仍然可以查看。

您的 Texas CBE 密码与 Google 密码是两回事，创建它不会对您的 Google 账户产生任何影响。请打开密码重置页面，输入您用于 Google 登录的同一个邮箱地址，然后打开我们发送的链接并设置密码。此后，您的孩子就可以用该邮箱地址和新密码登录。您自己的“使用 Google 登录”依旧照常可用——这个账户只是从此有了两种进入方式。

请在密码重置页面填写该账户的邮箱地址。邮件通常一分钟内送达。如果收件箱里没有，请查看垃圾邮件文件夹——我们从 gmail.com 地址发信，而信中链接指向 texascbe.com，Yahoo 和 AOL 尤其容易把这种组合归入垃圾邮件。若过了几分钟仍未收到，请写信至 [email protected]，我们会帮您重新登录。

可以。独立账户需要另一个邮箱地址，因为账户正是以邮箱地址来识别的。科目的使用权归属于购买它的那个账户，所以请不要重复购买——请给我们发条消息并附上两个邮箱地址，我们会把使用权转移到您孩子的账户上。

登录后，这两项都在 My Profile 中——在那里修改并保存即可。修改年级不会影响你已经购买的内容或已经记录的成绩，它只会影响我们向你推荐的内容。

请给我们发消息，我们会为你修改——邮箱地址正是账户的识别方式，因此没有开放在个人资料页面自行更改。请告诉我们目前的地址和你想改成的地址，并尽量从我们能够辨认的邮箱发信，或在登录状态下提出。

My Profile 页面底部有“删除账户”一项。它会永久删除你的账户和练习记录，且无法撤销——如果你还有已付费但未用完的使用期，也会一并失去，因此请先阅读退款那一条，或在删除前先问问我们。

这几乎总是两个账户造成的：购买记录留在付款时处于登录状态的那个账户上；如果当时是用 Google 登录的，它就属于那个 Google 邮箱地址。请在登录状态下查看 My Purchases——如果科目在列表中，说明它在该账户上是有效的。如果列表是空的，请把收据上的邮箱地址发消息告诉我们，我们会把这笔购买与您正在使用的账户关联起来。

如果您尚未使用任何付费内容，可在购买后 7 天内全额退款。一旦您开始一场付费模拟考试、回答其中任何一道题目，或查看分数或 TEKS 分析，即视为已使用付费内容，此后不予退款。免费样题不会影响这一点。完整政策见我们的服务条款；如果出了什么问题，我们非常希望是从您这里听到，而不是从您的银行那里。

不是。每个科目都是一次性付款，换来六个月的使用权。没有任何内容会自动续费，也没有需要取消的订阅，我们不会保存你的银行卡信息——付款由 Stripe 处理。六个月结束后，除非你选择再次购买，否则使用权就此停止。

My Purchases 会列出你账户中的所有购买记录，包括日期和使用期限；付款成功时，Stripe 也会把收据发送到你结账时使用的邮箱。如果两处都找不到你要找的那笔购买，通常是在另一个账户上——把银行卡收据上的邮箱地址发给我们，我们会帮你找到。

不是。我们是独立的练习平台，与任何学区、德克萨斯州教育局或任何大学考试机构均无隶属、认可或关联关系。我们的试题由我们自行编写，参照官方 Credit by Examination 的形式与 TEKS 覆盖范围编排，因此在这里练习能为真实考试做好准备——但真正授予学分的考试，是由您所在学区或经批准的机构组织的那一场。