Trợ giúp và câu hỏi thường gặp
Đăng nhập, luyện tập, kết quả của bạn và những gì bạn đã trả tiền.
Chính sách hoàn tiền của các bạn là gì?
Hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ khi mua nếu bạn chưa truy cập bất kỳ nội dung trả phí nào. Nội dung trả phí được tính là đã truy cập ngay khi bạn bắt đầu một bài thi thử trả phí, trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bài đó, hoặc xem điểm số hay phân tích theo TEKS — sau bất kỳ hành động nào trong số đó, giao dịch không được hoàn tiền. Các câu hỏi mẫu miễn phí không bao giờ ảnh hưởng đến điều này. Chính sách đầy đủ nằm trong Điều khoản dịch vụ, và nếu có điều gì không ổn, chúng tôi rất mong được nghe từ bạn thay vì từ ngân hàng của bạn.
Điều khoản dịch vụTôi có thể dùng thử trước khi trả tiền không?
Có. Mỗi môn học đều có câu hỏi mẫu miễn phí, không cần tài khoản và không cần thẻ — hãy mở trang môn học và bắt đầu. Câu hỏi mẫu được lấy từ chính ngân hàng câu hỏi của phần trả phí, nên những gì bạn thấy đúng là những gì bạn sẽ mua. Việc làm các câu hỏi miễn phí không bao giờ ảnh hưởng đến quyền hoàn tiền nếu sau đó bạn mua.
Tôi xóa tài khoản bằng cách nào?
Ở cuối trang My Profile có mục Xóa tài khoản. Thao tác này xóa vĩnh viễn tài khoản và lịch sử luyện tập của bạn và không thể hoàn tác — nếu bạn còn thời hạn sử dụng đã trả tiền mà chưa dùng hết, phần đó cũng mất theo, nên hãy đọc mục hoàn tiền trước hoặc hỏi chúng tôi trước khi xóa.
Vẫn chưa giải quyết được?
Hãy đăng nhập để gửi tin nhắn, hoặc viết thư tới [email protected]. Cho chúng tôi biết địa chỉ email bạn đã dùng khi thanh toán và chúng tôi sẽ tìm ra tài khoản.
Tới trang đăng nhập